Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.inesetantonin.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site www.inesetantonin.fr est exploité par :

INÈS & ANTONIN EI
Entrepreneur individuel : Marie Eschaas-Tourné
13 rue Clemenceau
64800 Nay – France

SIRET : 915 274 377 00026
RCS Pau : 915 274 377
TVA intracommunautaire : FR08915274377

Téléphone : 05 59 92 03 58
E-mail : inesetantoninnay@gmail.com

Ci-après dénommé « Inès & Antonin ».

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’Inès & Antonin et de ses clients dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site www.inesetantonin.fr.

Elles s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs agissant à des fins non professionnelles.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Inès & Antonin se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, lorsque cela est nécessaire, leurs dimensions, matières, coloris ou conditions particulières d’utilisation.

Inès & Antonin apporte le plus grand soin aux photographies et descriptions présentées sur le site. Toutefois, de légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans utilisés et ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

Pour les articles artisanaux, faits main, upcyclés ou réalisés à partir de matières anciennes, de petites irrégularités, variations de teinte ou différences de motif peuvent résulter du mode de fabrication et participer au caractère unique du produit.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

La boutique Inès & Antonin commercialisant certains produits simultanément en magasin physique et sur internet, un décalage exceptionnel peut survenir entre le stock informatique affiché et le stock réellement disponible.

Lorsqu’un produit commandé s’avère indisponible, Inès & Antonin en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors, selon les possibilités proposées :

• obtenir le remboursement du produit indisponible ;

• choisir un autre produit, avec régularisation de l’éventuelle différence de prix ;

• ou conserver les autres produits disponibles de sa commande.

Le remboursement d’un article indisponible intervient sans retard injustifié selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais éventuels de livraison.

Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Inès & Antonin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut toutefois pas affecter une commande déjà validée.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant notamment d’une erreur informatique ou typographique, Inès & Antonin contactera le client afin de lui permettre de confirmer sa commande au prix correct ou de l’annuler et d’obtenir le remboursement des sommes éventuellement versées.

ARTICLE 6 – COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison éventuels et corriger les éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour permettant le traitement et la livraison de sa commande.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée.

Inès & Antonin se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude avérée, de tentative de fraude ou d’incident de paiement antérieur, dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client au moment de la commande.

Le paiement par carte bancaire est effectué par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après acceptation du paiement.

Inès & Antonin n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement sécurisé.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont livrés selon les modes proposés sur le site au moment de la commande, notamment à domicile ou en point relais selon les services disponibles.

Les frais et délais prévisionnels de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

La livraison standard en point relais est offerte à partir de 79 € TTC d’achat, sauf exclusions ou opérations commerciales particulières clairement indiquées sur le site.

La livraison à domicile reste facturée selon le tarif affiché lors de la commande, sauf offre commerciale contraire.

Lorsque aucun délai spécifique n’est annoncé, la commande est livrée au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.

Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer le colis dans le délai communiqué par le transporteur.

À défaut de retrait dans ce délai, le colis pourra être retourné à Inès & Antonin.

Si le client souhaite une nouvelle expédition après le retour d’un colis non retiré, les nouveaux frais d’expédition pourront lui être facturés.

Retard, perte ou incident de livraison

En cas de retard important, de colis indiqué livré mais non reçu, de colis détérioré ou de perte présumée, le client est invité à contacter Inès & Antonin à l’adresse :

inesetantoninnay@gmail.com

Inès & Antonin pourra alors effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque le transporteur a été proposé par Inès & Antonin, le vendeur reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou par un tiers désigné par celui-ci.

ARTICLE 9 – CLICK & COLLECT / RETRAIT EN BOUTIQUE

Lorsque cette option est disponible, le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande à la boutique :

INÈS & ANTONIN
13 rue Clemenceau
64800 Nay

Le client est informé lorsque sa commande est disponible.

Une confirmation ou un justificatif de commande pourra être demandé lors du retrait.

Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique de la commande au client ou à la personne qu’il a désignée.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai est calculé conformément aux dispositions légales applicables.

Le client doit informer Inès & Antonin de sa décision avant l’expiration du délai de rétractation.

Il peut exercer son droit :

• par la fonctionnalité de rétractation accessible sur le site lorsqu’elle est disponible ;

• par e-mail à inesetantoninnay@gmail.com ;

• au moyen du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ;

• ou par toute déclaration claire exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Après avoir communiqué sa décision, le client dispose d’un délai maximal de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Les retours doivent être adressés à :

INÈS & ANTONIN
13 rue Clemenceau
64800 Nay
France

Sauf produit défectueux, erreur imputable à Inès & Antonin ou application d’une garantie légale, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification.

ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT À LA SUITE D’UNE RÉTRACTATION

Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, Inès & Antonin rembourse les sommes versées correspondant aux produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Si le consommateur a choisi volontairement un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Inès & Antonin est informé de la décision de rétractation.

Inès & Antonin peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement et à condition que celui-ci n’occasionne aucun frais.

ARTICLE 12 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément notamment à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cette exception peut concerner notamment un article réalisé spécialement à la demande du client selon des choix personnalisés.

Le droit de rétractation peut également être exclu pour les produits concernés par une autre exception prévue par la réglementation, notamment certains produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Toute exclusion applicable à un produit est indiquée au client avant la validation de la commande.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Inès & Antonin bénéficient des garanties légales applicables.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.

Il dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

La mise en conformité doit s’effectuer sans frais pour le consommateur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie permet au consommateur, lorsque ses conditions sont réunies, de demander notamment la restitution du produit contre remboursement ou une réduction du prix.

L’action résultant des vices cachés doit être engagée dans le délai prévu par la réglementation à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 14 – PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Le client est invité à vérifier les produits après réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut contacter Inès & Antonin à l’adresse :

inesetantoninnay@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client peut indiquer son numéro de commande et joindre des photographies du produit concerné.

Cette démarche ne prive en aucun cas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

Lorsque le problème relève de la responsabilité d’Inès & Antonin ou d’une garantie légale, les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas supportés par le consommateur.

ARTICLE 15 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits restent la propriété d’Inès & Antonin jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Les risques liés au produit sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.

ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ

Inès & Antonin est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsqu’une inexécution résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ou d’un événement imputable au consommateur, sous réserve des dispositions légales impératives.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter un droit impérativement accordé au consommateur par la réglementation.

ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies dans le cadre d’une commande sont utilisées notamment pour :

• la gestion de la commande ;

• le paiement ;

• la livraison ;

• le service après-vente ;

• la relation client.

Les modalités complètes relatives au traitement des données personnelles et à l’exercice des droits du client figurent dans la Politique de confidentialité du site www.inesetantonin.fr.

ARTICLE 18 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Inès & Antonin :

Par e-mail :
inesetantoninnay@gmail.com

Par téléphone :
05 59 92 03 58

Par courrier :

INÈS & ANTONIN
13 rue Clemenceau
64800 Nay
France

Inès & Antonin s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

ARTICLE 19 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige l’opposant à Inès & Antonin.

Le consommateur doit préalablement avoir adressé une réclamation écrite à Inès & Antonin et tenté de résoudre directement le différend.

Le médiateur désigné par Inès & Antonin est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : www.cm2c.net

Le consommateur peut notamment déposer une demande de médiation directement sur le site du CM2C.

La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve des éventuels frais qu’il déciderait personnellement d’engager pour se faire assister ou représenter.

ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Inès & Antonin afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut ensuite recourir au médiateur de la consommation dans les conditions précisées à l’article précédent.

À défaut de résolution amiable, tout litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices impératives dont il bénéficie.